Remote Support

Remote Support

Wir sind in der Lage aus der Ferne deinen Windows-Rechner zu bedienen falls du Probleme damit hast oder dich auf deinem Server nicht auf sofort zurecht findest. Dazu must du dieses Programm laden und ausf├╝hren. Es installiert sich nicht auf dem Rechner, es wird nur f├╝r die jeweilige Sitzung verwendet.

Ist das Programm nicht aktiv kommen wir auch nicht an deinen Rechner ! Die Verbindung wird verschl├╝sselt, d.h. der Bildschiminhalt ist f├╝r dritte nicht sichtbar. Nach Beendigung brauchst du das Programm nicht zu l├Âschen, falls du erneut hilfe ben├Âtigst k├Ânnen wir es erneut verwenden.

Folgende Schritte:

1. Programm laden
http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe

2. IDs per Telefon oder Mail durchgeben
Nachdem du das Programm gestartet hast sollte ein solches Fenster aufgehen. Die Dort Angegebene ID und Kennwort werden von uns ben├Âtigt um uns auf deinem Rechner anzumelden.

WICHTIG:
Evtl. ist auf deinem Rechner eine Firewall installiert. Diese sollte nach dem Programmstart nachfragen ob die Anwendung auf das Internet zugreifen darf oder nicht. Hier muss nat├╝rlich eine Freigabe/Erlaubnis erteilt werden.